在现在蹧跶者追求高品性健康糊口的趋势下，清水机已成为很多家庭的必备之选。2024年，中国质料协会初度组织开展了清水机行业用户惬意度监测，惬意度为85分(满分100分)，处于较高水平，影响用户惬意度的各身分中，品牌形象、感知质料和感知价值得分远隔为86.7分、86.4分和85分，同期，用户怀恨率较低，为2.7%，用户由衷度推崇出色，达到86分。

据悉，本次共监测9个主流清水机品牌，其阛阓占有率达80%以上。窥察给与遏制造访形势，粉饰东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，触及寰宇23个省份53个城市，共完成灵验样本1379个。

中国质料协会指出，清水机行业在多级过滤工夫、外不雅计算、净热一体计算、用户操作界面以及智能互联与教导功能等方面捏续立异，精确契合了用户对高效净化、家居好意思学、简单操作及智能互联的高圭臬需求，因此在初度测评中便赢得了用户惬意的高水平推崇。但是，净废比、换芯教导、出清水速率和换芯价钱过头奇迹体验亦然影响用户惬意度的关节身分，需行业重心热心并捏续编削。

在居品体验方面，操作简单性、净化扫尾、外不雅计算、智能功能受到用户高度认同，而净废比、换芯教导、出清水速率需重心普及。2024年，清水机的操作简单性和智能功能惬意度远隔为88.1分和86.6分，其中智能功能中的手机APP摈弃、水质监测功能惬意度均高于87分，清水机友好的操作界面与智能功能相勾通，为用户带来了不详、简单的体验。净化扫尾惬意度为87.4分，现时阛阓上主流清水机多量给与多级过滤工夫灵验去除杂质、重金属及无益物资，为用户提供安全、健康的饮用水。外不雅计算惬意度为87.2分，为用户提供了既好意思不雅又妥洽，粗略融入多种家居作风的视觉享受。

但是，净废比、换芯教导、出清水速率的惬意度远隔为83.3分、85.1分和85.7分，相对较低。用户响应的主要问题麇集在废水量偏大导致水资源奢华、滤芯更换教导不够精确以及出水量小、出清水速率慢等。企业应郑重优化净废比，普及水资源诓骗效率；完善换芯教导功能，确保用户实时更换滤芯以保捏水质；加速出清水速率，满足用户对高效率水的需求。

从价钱区间来看，高价位清水机更受用户认同，而中廉价位清水机相通展现出苍劲的阛阓推崇。2024年，6000元以上价位段清水机凭借出色的净化扫尾、出清水速率、智能功能、静音扫尾及净废比上风赢得89分的高惬意度。价钱在4001至6000元之间的清水机，因操作简单、净化高效以及缜密的外不雅计算备受用户怜爱，其惬意度达到了86分。4000元以下不同价位段中，用户惬意度均为85分，用户对中廉价位清水机的操作简单性、净化扫尾及外不雅计算相通予以了高度评价。

在奇迹体验方面，装配和配送奇迹推崇亮眼，同期销售奇迹东谈主员的责任也受到好评，但换芯价钱的合感性及换芯奇迹体验亟待完善。2024年，清水机行业的装配奇迹和配送奇迹惬意度远隔为86.9分和86.8分，均赢得用户高度认同。在奇迹东谈主员方面，线上渠谈的客服东谈主员奇迹惬意度为86.7分，线下渠谈的销售东谈主员奇迹惬意度达到87.1分，两者均得到了用户的闲居认同。

相比是否更换过滤芯的用户惬意度，发现更换过滤芯的用户惬意度为84分，比未更换过滤芯的用户低2分。更换过滤芯的用户对滤芯价钱的惬意度偏低，仅为79.1分，对换芯奇迹体验的惬意度为84.2分，用户怀恨主要麇集在滤芯使用寿命短且价钱高、换芯历程繁琐等，这些问题平直影响了用户对清水机的举座惬意度。因此，清水机行业亟需工夫创新延伸滤芯的使用寿命，提高价钱的合感性，并全目的普及换芯奇迹的简单性、专科性和东谈主性化体验。此外，值得注释的是，用户对无需更换滤芯的清水机抒发了浓烈期待，行业应积极探索研发无需更换滤芯的清水机。

在营销质料方面，清水机行业的推崇相通出色，但线上电商、酬酢平台及常识型平台等渠谈的营销战略仍需加强。2024年，清水机行业营销质料惬意度达到86分，用户对各渠谈的信息认同度也达到85.5分，寥落是实体店体验、亲东谈主一又友和官方渠谈(包括官方网站、客服热线、官微等)的信息认同度推崇凸起，远隔达到87.4分、87.4分和86.3分，但直播(如电商直播、企业直播、网红直播等)、常识型平台(如知乎、百度百科等)、收罗舆情(如微博、电商挑剔等)和酬酢共享类APP(如抖音、快手、小红书等)的信息认同度相对较低开云kaiyun官方网站，远隔为81.4分、83.2分、83.7分和83.8分。因此，清水机行业需愈加剧视这些渠谈的灵验信息传递，以普及用户神气价值，赢得用户高度信任。(中国经济网记者 佟明彪)